스포티파이 프리미엄 해지 방법
스포티파이 프리미엄 해지는 생각보다 간단하다. 먼저 스포티파이 공식 웹사이트에 접속한다. 모바일 앱에서는 해지가 안 되므로 주의해야 한다.
왜 웹에서만 해지할 수 있을까?
스포티파이 정책상 결제 정보는 웹에서만 관리된다. 로그인 후 오른쪽 상단의 프로필을 클릭한다. ‘계정(Account)’ 메뉴로 들어간다. ‘계획 변경(Change Plan)’을 선택하면 현재 이용 중인 플랜이 나온다. 가장 아래로 스크롤하면 ‘프리미엄 취소(Cancel Premium)’ 버튼이 있다. 이 버튼을 눌러 해지를 진행한다. 해지 후에도 남은 기간까지는 프리미엄 혜택을 누릴 수 있다. 예를 들어 8월 10일에 해지하면 8월 30일까지 프리미엄 기능이 유지된다. 이 점을 모르면 해지 후 바로 기능이 사라졌다고 오해할 수 있다.
스포티파이 구독 취소하는 법
스포티파이 구독 취소는 프리미엄 해지와 비슷하다. 하지만 구독 방식에 따라 다를 수 있다.
다양한 결제 방식이 문제다
예를 들어 애플 앱스토어나 구글 플레이를 통해 구독했다면 해당 플랫폼에서 취소해야 한다.
웹사이트를 통해 직접 결제했다면 ‘계정’ 페이지에서 구독 상태를 확인하고 취소할 수 있다. 가족 플랜이나 학생 플랜도 같은 방법으로 해지된다. 단, 가족 플랜의 경우 관리자가 해지해야 모든 구성원이 해지된다. 구독을 취소하면 다음 청구일부터 요금이 부과되지 않는다. 단순히 앱 삭제로는 구독이 취소되지 않으니 반드시 결제 경로를 확인해야 한다.
스포티파이 환불 받는 방법
스포티파이는 일반적으로 자동 환불을 제공하지 않는다. 하지만 상황에 따라 환불이 가능하다.
환불이 가능한 상황은?
첫째, 실수로 결제한 경우. 둘째, 서비스 오류가 있었을 경우. 셋째, 무료 체험 후 유료 전환을 원치 않았을 경우다. 이런 경우 스포티파이 고객센터에 문의해야 한다. 고객센터는 help.spotify.com에서 접속 가능하다. ‘계정 도움말’ → ‘프리미엄 요금제 문제’ → ‘환불 요청’ 순서로 진행한다. 영어로 작성해야 하므로 간단한 문장을 준비하자. 예를 들어, “I was charged by mistake. Please refund.” 같은 문장이 도움이 된다. 환불이 승인되면 5~10일 내 카드사로 반환된다. 단, 환불은 한 번만 가능하다는 점을 기억하자. 반복된 요청은 거절될 수 있다. 특히 무료 체험 후 실수로 유료 결제가 된 경우 빠르게 문의해야 환불 성공률이 높다.
스포티파이 자동결제 해지
스포티파이는 자동으로 결제된다. 매달 지정한 카드에서 요금이 빠져나간다. 이를 막으려면 자동결제를 해지해야 한다. 자동결제 해지는 프리미엄 해지와 동일한 경로로 진행된다. 즉, 웹사이트 접속 → 로그인 → 계정 → 계획 변경 → 프리미엄 취소 순이다. 다만 자동결제 해지는 결제일 전에 해야 한다. 결제일이 지나면 환불이 어렵기 때문이다. 예를 들어, 15일이 결제일이라면 최소 13일에는 해지하는 것이 좋다. 또 다른 방법은 결제 카드 자체를 해지하거나 변경하는 것이다. 하지만 이 방법은 추천하지 않는다. 카드 해지는 다른 서비스에도 영향을 줄 수 있기 때문이다. 가장 확실한 방법은 스포티파이 계정에서 직접 해지하는 것이다. 자동결제를 막으면 원치 않는 요금 지출을 피할 수 있다.
